La présente section définit les conditions générales d’utilisation applicables à notre site, encadrant les relations entre nous et les utilisateurs qui naviguent, achètent ou interagissent avec nos services en ligne.

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions de Service s’appliquent à tous les utilisateurs accédant à notre site et régissent toutes les activités de navigation, d’achat et d’interaction avec nos services.
En utilisant le site, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions, qui constituent la base contractuelle des transactions réalisées via le site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin d’accéder à des services personnalisés et gérer ses commandes.
Il est responsable de fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
Nous nous efforçons de maintenir un site fonctionnel, d’actualiser les informations sur les produits et d’assurer la sécurité des données, sans pouvoir être tenus responsables des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les informations relatives aux produits (images, descriptions, prix, disponibilité) sont fournies de bonne foi.
La disponibilité dépend des stocks et peut être ajustée selon les besoins logistiques.
Nous nous réservons le droit de modifier prix ou caractéristiques sans préavis.
Notre objectif est de garantir clarté et transparence tout en permettant des mises à jour nécessaires.

4. Commandes et Paiements

Les commandes sont confirmées par un e-mail de confirmation.
Les paiements doivent être effectués via les moyens indiqués sur notre site et sont protégés par des protocoles conformes aux normes européennes.
Le traitement d’une commande débute uniquement après la confirmation du paiement.

5. Expédition et Livraison

La livraison des articles est régie par notre Politique de livraison disponible sur notre site.

Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français.
Les frais de livraison sont définis comme suit :

• 8 € pour les commandes inférieures à 80 €

• Livraison gratuite à partir de 80 €

Toutes les informations relatives aux délais de préparation, suivi et modalités de livraison sont disponibles dans la section dédiée de notre site.

6. Annulation de Commande

L’annulation est possible conformément à notre Politique d’annulation des commandes.

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Dans un délai maximal de 36 heures après la validation de l'achat et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec un remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client devra alors exercer son droit de rétractation en suivant notre procédure de retour et de remboursement.

Nous nous engageons à traiter chaque demande d’annulation de manière rapide et transparente.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Les retours et remboursements sont encadrés par notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

• Le client dispose de 40 jours après réception pour effectuer un retour ;

• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et accompagnés de l’emballage d’origine ;

• En cas de produit endommagé ou erroné, les frais de retour sont pris en charge par nous ;

• Pour les retours personnels, les frais sont à la charge du client.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Chaque article est traité individuellement afin d’assurer le contrôle qualité et la traçabilité logistique.

• Pour obtenir un autre modèle ou une autre couleur, il est nécessaire de passer une nouvelle commande après le traitement du remboursement.

Le site fournit une étiquette de retour électronique ;
le client doit la télécharger et l’imprimer pour la placer sur le colis.

Après vérification des produits retournés, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.

8. Données Personnelles et Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité du site Web et au RGPD.
Le traitement repose sur les principes de licéité, transparence et sécurité.

9. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Toutes les transactions et l’utilisation du site sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Une résolution amiable par médiation reste possible avant toute procédure.

10. Contacts et Informations

Pour toute question relative aux Conditions de Service ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : productinfo@hutovae.com
Téléphone : +65 (858) 07625
Adresse : APT BLK 429A BEDOK NORTH ROAD #07-387, SINGAPORE 461429, SINGAPORE
Horaires : lundi–vendredi, 09h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Nous nous engageons à assurer transparence, sécurité et fiabilité dans toutes les transactions, en protégeant les droits des consommateurs et en offrant une expérience d’achat conforme aux normes françaises et européennes.