Nous restons pleinement disponibles pour accompagner chaque utilisateur et garantir une expérience d’achat claire, sereine et transparente.
Les canaux suivants permettent de nous contacter pour toute demande relative à nos services ou à vos commandes.

1. Moyens de Contact

Pour entrer en communication avec notre équipe, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

E-mail : productinfo@hutovae.com
Téléphone : +65 (858) 07625
Adresse : APT BLK 429A BEDOK NORTH ROAD #07-387, SINGAPORE 461429, SINGAPORE
Horaires : lundi–vendredi, 09h30–16h30 (hors jours fériés)

Nous recommandons de privilégier l’e-mail afin de garantir une gestion rapide et traçable des demandes.

2. Horaires d’Assistance

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30 (hors jours fériés).
Durant ces horaires, notre équipe se tient prête à vous fournir toute information relative aux commandes, livraisons ou demandes après-vente.

3. Types de Demandes Acceptées

À travers notre service de contact, vous pouvez :

• obtenir des informations sur les produits proposés ;

• demander une assistance concernant une commande en cours ou terminée ;

• signaler un problème lié à la livraison ou à la réception d’un colis ;

• soumettre une demande de retour, remboursement ou annulation ;

• partager observations, suggestions ou réclamations concernant votre expérience d’achat.

4. Délais de Réponse et Engagement

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, avec clarté et respect.
Chaque demande est prise en charge par un membre de notre équipe, qui fournit des réponses complètes et orientées vers la résolution.
Notre objectif est d’assurer un service fondé sur la transparence, la fiabilité et l’attention au client.

5. Informations Opérationnelles

• Assistance valable sur l’ensemble du territoire français ;

• Priorité donnée aux clients ayant des demandes concernant des commandes actives ou des livraisons en cours.

Nous considérons la communication comme une partie essentielle de l’expérience d’achat.
Chaque message représente pour nous une opportunité d’écoute, d’amélioration et d’engagement envers un service attentif et professionnel.