La présente politique décrit de manière claire et transparente les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site hutovae.com. Tous les services d’expédition sont assurés conformément aux réglementations françaises et européennes applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

1. Zone de Livraison

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris les régions métropolitaines. Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

2. Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de l’achat :

• Pour les commandes d’une valeur inférieure à 80 €, les frais de livraison sont de 8 €.

• Pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 80 €, la livraison est offerte.

Tous les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

3. Délais de Traitement et d’Expédition

Après confirmation du paiement, la préparation de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 du lundi au vendredi sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvré suivant.

• En cas de jours fériés, le traitement débute le jour ouvré suivant.

Une fois expédiée, la commande suit les délais logistiques standard. En période de forte demande ou en cas d’articles volumineux, les délais peuvent varier légèrement. Toute modification sera communiquée par e-mail.

4. Modes d’Expédition et Délais de Livraison

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs partenaires qualifiés. Une fois expédié, le délai moyen de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.

5. Taxes et Frais Applicables

Tous les prix affichés sur hutovae.com incluent les frais fiscaux applicables. Aucun frais additionnel n’est demandé lors de la livraison.

6. Suivi de Commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de traçabilité est envoyé. Le suivi permet de contrôler en temps réel l’acheminement de la commande jusqu’à la livraison.

7. Responsabilité, Modifications

Nous garantissons une livraison sécurisée et conforme. En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous collaborons avec le transporteur afin d’ouvrir une procédure de vérification et d’assurer l’assistance nécessaire.

Toute correction d’adresse doit être communiquée avant l’expédition. Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, les retards éventuels sont à la charge du destinataire.

8. Contacts et Assistance Client

Pour toute demande liée à la livraison, au suivi ou au traitement de commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : productinfo@hutovae.com
Téléphone : +65 (858) 07625
Adresse : APT BLK 429A BEDOK NORTH ROAD #07-387, SINGAPORE 461429, SINGAPORE
Horaires : lundi–vendredi, 09h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Hutovae s’engage à offrir un service d’expédition fiable, transparent et adapté aux attentes des consommateurs.